Revisior – єдина система для збору відгуків та контролю якості сервісу
Нам довіряють свій сервіс
Як Revisior впливає на бізнес?
Система допомагає працювати з клієнтським досвідом до появи негативних публічних відгуків.
Revisior автоматизує збір, категоризацію та опрацювання клієнтського фідбеку.
Revisior допомагає порівнювати сервіс, NPS та задоволеність клієнтів між регіонами й об’єктами.
Система дозволяє аналізувати якість обслуговування після дзвінків, звернень та консультацій.
Revisior допомагає медичним центрам контролювати якість сервісу та рівень задоволеності пацієнтів.
Система допомагає оцінювати якість доставки, роботу кур’єрів та задоволеність клієнтів після отримання замовлення.
Як працює Revisior
Збираємо фідбек після кожної взаємодії
Revisior автоматично надсилає анкету після контакту клієнта з компанією, щоб зрозуміти рівень задоволеності.
Визначаємо фактори лояльності та невдоволення
Система аналізує відгуки, щоб бачити сильні сторони у сервісі та проблемні зони.
Допомагаємо опрацьовувати відгуки
Зручні інструменти дають змогу команді швидко опрацьовувати відгуки та реагувати на проблемні ситуації.
Аналізуємо та надаємо рекомендації
Зрозумілі дашборди відображають повну картину сервісу і допомагають приймати рішення на основі даних.
Спеціальні рішення для індустрій бізнесу
Збір відгуків про якість обслуговування, консультації персоналу, наявність та асортимент товару й загальний досвід покупки.
Моніторинг якості продукції, швидкості обслуговування, роботи кас, чистоти торгового залу та задоволеності клієнтів від візиту.
Аналіз досвіду онлайн-покупки: зручність сайту, оформлення замовлення, швидкість доставки, комунікація та післяпродажний сервіс.
Оцінка якості консультацій, служби підтримки, швидкості обробки запитів, прозорості умов та рівня довіри клієнтів.
Збір відгуків про якість страв, швидкість обслуговування, атмосферу закладу, привітність персоналу та загальний досвід гостей.
Збір відгуків про якість медичних послуг, рівень сервісу, комунікацію лікаря з пацієнтом, швидкість обслуговування, організацію процесів та загальне враження від візиту.
Revisior збирає відгуки з усіх каналів та підключається до ваших сервісів. Всі дані в одному місці для швидкого аналізу, покращення сервісу та прийняття рішень на основі реальної інформації.
Клієнти будуть залишати відгуки миттєво, скануючи QR-код на локації, товарі, чеку тощо.
Отримуйте відгуки через електронні та паперові чеки.
Автоматичні запити (через SMS/Viber/email) після покупки дають більше відгуків і точніше розуміння клієнтського досвіду.
Перетворіть вашу клієнтську базу на джерело цінного фідбеку для розвитку сервісу.
Додатковий канал фідбеку, який допомагає отримувати більше відгуків від існуючих користувачів без додаткових витрат.
Наші фахівці з контролю якості дізнаються причини лояльності або невдоволення клієнтів.
Об’єднайте всі відгуки з різних джерел в одному місці — для повного контролю над клієнтським досвідом.
Допомагаємо підвищувати рейтинг та збільшувати кількість відгуків на Google.
Збирайте відгуки прямо на сайті — без зайвих переходів.
Telegram
Будьте на зв’язку з клієнтами 24/7. Отримуйте відгуки та реагуйте на них миттєво в Telegram-боті Подумати про отримання сповіщень, а не самих відгуків.
Viber
Перетворіть Viber-розсилки на додатковий канал збору відгуків.
Shopify
Підключайте інтернет-магазин і автоматично збирайте відгуки після замовлень.
OpenAPI
Інтегруйте Revisior через OpenAPI та автоматизуйте обмін даними з вашими системами — в обидві сторони.
Zendesk
Об’єднайте підтримку та фідбек в одному місці. Отримуйте всі звернення клієнтів у Revisior, швидше реагуйте на проблеми та підвищуйте якість сервісу.
Zoho
Інтегруйте Revisior із Zoho та об’єднайте CRM, комунікацію і клієнтський фідбек в єдиній системі.
Doctor Eleks
Підключайте Doctor Eleks до Revisior та автоматично збирайте відгуки пацієнтів після візиту.
eSputnik
Інтегруйте Revisior з eSputnik та автоматизуйте розсилки для збору відгуків після покупки або звернення.
Corezoid
Об’єднайте Revisior та Corezoid для автоматизації бізнес-процесів і роботи з клієнтським фідбеком.
SMSClub
Підключайте SMSClub до Revisior та надсилайте SMS-запрошення для проходження опитувань.
TurboSMS
Інтегруйте TurboSMS з Revisior для автоматичного надсилання повідомлень після покупки чи обслуговування.
GMS
Підключайте GMS до Revisior та автоматизуйте комунікацію з клієнтами після взаємодії.
В чому унікальність Revisior?
Відгуки з усіх каналів в єдиній системі
Оцінювання в різних точках контакту з Клієнтом зручним способом: QR-коди, call-центр, email, SMS, push-повідомлення, Viber,Google та інше.
Швидке опрацювання відгуків за допомогою AI
Отримуйте рекомендації щодо їх вирішення та контролюйте процес за допомогою SLA.
Аналітика в режимі онлайн
Сегментація по ключових показниках, семантичний та АІ аналіз з висновками і рекомендаціями.
Кейси клієнтів
Системний фідбек у B2B — це не просто ввічливість, це радар, який дозволяє бачити ризики відтоку клієнтів ще до того, як вони стануть критичними
Дізнатися більше
Revisior допоміг нам побачити інсайти там, де інші чують лише тишу. Це найцінніше, що може отримати власник бізнесу
Дізнатися більшеВсе більше компаній покращують свої результати з Revisior
Унікальних респондентів
Підключених об’єктів
Підключених брендів
Досвід клієнтів, які обрали Revisior
Залишайте заявку і ми зв’яжемось з вами та розповімо про всі можливості Revisior
Залишаючи персональні дані ви надаєте згоду на їх обробку та погоджуєтесь на Політку конфіденційності
Про Revisior та новини компанії
Кейс FM Logistic × Revisior: Клієнтська аналітика як інструмент управління лояльністю в B2B-логістиці
FM Logistic — глобальний лідер логістичного ринку з 50-річною експертизою. Компанія забезпечує складні ланцюги постачання для секторів FMCG, ритейлу та фармацевтики. У B2B-сегменті з довгим циклом угод кожен контакт має критичне значення для LTV (Lifetime Value) клієнта.
Кейс РІЕЛ × Revisior: Стратегічне дослідження поведінки споживачів на ринку нерухомості
РІЕЛ — провідний девелопер України, що працює в сегментах житлової та комерційної нерухомості. В умовах воєнного стану компанія зіткнулася з необхідністю радикального перегляду маркетингової стратегії, що вимагало глибокого дослідження споживачів та їхніх нових життєвих пріоритетів.
Як побудувати систему зворотного зв’язку: кейс Арсенал Страхування
У сучасному конкурентному середовищі якість клієнтського сервісу може стати вирішальним фактором успіху або поразки бізнесу. Клієнти очікують не лише продукт чи послугу, а повноцінний досвід — від першого контакту до післяпродажної підтримки. Саме тому питання зворотного зв’язку виходить далеко за межі формального опитування і стає інструментом стратегічного управління.
Як підвищити якість обслуговування клієнтів у кожній точці взаємодії: кейс Pandora
У сучасних умовах конкурентного ринку компанії змагаються вже не за сам факт покупки, а за довгостроковий досвід клієнта. Бренди із сильним продуктом, але слабким сервісом швидко втрачають довіру, тоді як компанії з продуманим клієнтським шляхом формують лояльність, яка перевищує будь-які маркетингові бюджети. Саме тому якість обслуговування клієнтів стала однією з ключових бізнес-стратегій для міжнародних брендів.
Найпоширеніші запитання
Цінність для бізнесу
1. Значна оптимізація бюджетів на маркетинг, оскільки утримання існуючого Клієнта в 10 разів дешевше за залучення нового.
2. Повернення втрачених Клієнтів (до 30%).
3. Утримання існуючих Клієнтів. Зменшення негативу в соціальних мережах.
Залучайте нових Клієнтів за рахунок формування позитивної репутації та рекомендацій від прихильників вашої компанії.
Кому буде корисний Revisior?
Перевага технології, що пропонує "Revisior", не обмежена сферою направлення бізнесу. На данний момент ми співпрацюємо із:
1) >2000 об`єктів ритейлу.
2) >500 об`єктів ресторанного бізнесу.
3) >300 мед. установ та організацій.
4) служби доставки, страхові компанії, автоцентри, навчальні платформи та багато інших сфер бізнесу довіряють нам свій сервіс.
Що ми робимо?
1. Допомагаємо збирати відгуки з усіх каналів комунікації в єдину систему.
2. Надаємо рішення для опрацювання відгуків з використанням AI алгоритмів та SLA.
3. Відображаємо детальну аналітику вашого сервісу з щомісячними звітами та рекомендаціями стосовно покращення.
Чи безпечні дані клієнтів?
Так, ми використовуємо сучасні протоколи шифрування та захисту даних. Усі дані зберігаються відповідно до стандартів безпеки та політик конфіденційності.
Чи можна відстежувати якість роботи окремих співробітників?
Так, аналітика доступна в розрізі змін, локацій та конкретних працівників. Це допомагає формувати об’єктивну систему оцінювання та мотивації персоналу.
Як система допомагає збільшити повторні продажі?
Ми виявляємо рівень задоволеності клієнтів, визначаємо ризик відтоку та запускаємо сценарії реагування. Це дозволяє повертати незадоволених клієнтів і підвищувати лояльність постійних.
Чи можна інтегрувати платформу з нашою CRM або POS-системою?
Так, платформа підтримує інтеграції через API та готові конектори. Це дозволяє автоматично передавати дані про клієнтів, покупки та оцінки в єдину систему аналітики.
Як швидко можна запустити систему?
Запуск займає від 1 до 3 днів залежно від кількості локацій і каналів збору фідбеку. Ми допомагаємо з налаштуванням, інтеграціями та навчанням команди.